في Constructive، نحن ندرك أن الحصول على القطع التي تحتاجها بسرعة وسهولة أمر ضروري. توضح هذه السياسة خيارات التوصيل التي نقدمها وما يمكنك توقعه أثناء عملية التوصيل.
معالجة الطلب
- نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية) بعد استلام طلبك وتأكيد الدفع.
- ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
خيارات التوصيل
نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل لتناسب احتياجاتك وميزانيتك:
- التوصيل القياسي: هذا هو خيارنا الأكثر توفيراً، مع إطار زمني معتاد للتوصيل يتراوح بين 3-7 أيام عمل.
- التوصيل السريع: للحصول على توصيل أسرع، اختر التوصيل السريع عند إتمام عملية الدفع. عادةً ما يتم التوصيل بهذا الخيار خلال 2-3 أيام عمل.
- التوصيل في اليوم التالي: هل تحتاج إلى قطع غيارك بشكل عاجل؟ اختر التوصيل في اليوم التالي لضمان التسليم بحلول يوم العمل التالي (قد تنطبق قيود معينة).
تكاليف التوصيل
يتم احتساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم طلبك، وطريقة التوصيل التي اخترتها، وموقع التوصيل الخاص بك. سيتم عرض تكلفة التوصيل النهائية عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد طلبك.
تتبع طلبك
يمكنك تتبع حالة طلبك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Constructive والنقر على "سجل الطلبات". سنرسل لك أيضاً تحديثات عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
تغييرات وإلغاء الطلبات
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه قبل شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
